Retoure & Umtausch

Manchmal passt ein Lieblingsteil einfach nicht so wie gedacht - das kennen wir selbst nur zu gut. Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden. Siehe Widerrufsbelehrung.

 

Schritt 1: Widerruf anmelden

Informiere uns vorab über deinen Rücksendewunsch. Nutze dazu am einfachsten die Schaltfläche Vertrag widerrufen.

Schritt 2: Auf unsere E-Mail warten

Nach deiner Anmeldung erhältst du von uns per E-Mail weitere Informationen, wie und wohin du das Paket versenden kannst.

Schritt 3: Paket frankieren & absenden

Verpacke die Artikel sorgfältig in die Originalverpackung (oder einer anderen sicheren Verpackungsschachtel) mit Etiketten. Da die Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen, kannst du das Paket bei einem Versanddienstleister deiner Wahl (z. B. DHL, Hermes) auf eigene Kosten aufgeben. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Die Rücksendeadresse lautet:

DAMIS CREW 
Mahsa Budnik-Tandorost
Hasenpfad 15
40883 Ratingen

💡 Wichtiger Hinweis zum Zustand der Ware

Ihr dürft die Kleidung selbstverständlich anprobieren und prüfen, ob sie deinem Schatz passt - genau wie in einem Ladengeschäft. Für eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags muss sich der Artikel jedoch in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

👕 Ungetragen, ungewaschen & einwandfreier Zustand (keine Flecken, Beschädigungen etc.)
🏷️ Etiketten sind noch befestigt
🚫 Keine Gerüche oder Gebrauchsspuren (Rauch, Parfum etc.)

Hinweis zum Wertersatz: Sollte die Kleidung Flecken, Beschädigungen oder Tragespuren aufweisen, sind wir gesetzlich berechtigt, einen entsprechenden Wertersatz (Wertminderung) vom Rückzahlungsbetrag einzubehalten

Rückerstattungen: 
Sobald wir die Retoure bearbeitet haben, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Hast du mit einem Gutschein bezahlt? Dann wird die Erstattung erst über den Gutschein abgewickelt, bis dieser den ursprünglichen Betrag erreicht hat.

Umtausch: 
Falls du einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Stil haben möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf und sende die Artikel, die du umtauschen möchtest, zurück. Nutze dazu am einfachsten die Schaltfläche Vertrag widerrufen. Siehe Widerrufsbelehrung.

Beschädigte Artikel: 
Falls dein Artikel beschädigt bei dir ankommt, schreib uns einfach eine E-Mail an return@damiscrew.com. Nenne uns bitte deinen Namen, deine Bestellnummer und füge am besten gleich ein Foto des Mangels bei – so können wir dir schnell helfen.

Reklamation: 
Falls du einen Artikel reklamieren möchtest, kontaktiere uns per E-Mail an return@damiscrew.com.